美團（3690）旗下香港外賣平台Keeta宣布全面升級商戶支援計劃，聚焦三大方向，包括以人工智能（AI）及數據賦能商戶、豐富「商家大學」資源，以及加強營銷活動促進消費，協助餐飲業界提升營運效率。
AI及數據分析為商戶「診症」
Keeta發言人表示，本地餐飲行業積極擁抱數碼化轉型，Keeta提供一站式管理系統，包括精準線上營銷工具、多元化經營數據指標，實現整體服務流程數碼化。通過AI及數據分析，定期為商戶「診症」，掌握本地消費趨勢，加上專業本地團隊，雙管齊下，輔助餐廳經營者加強營商能力、品牌管理與營運效率，把握增長機會。
8月升級至2.0版本提供豐富經營指標
在現有商戶解決方案的基礎上，Keeta將於8月升級商戶管理系統至2.0版本，提供豐富的經營指標。除了現有的收入、訂單等基礎數據，商戶可查閱實時經營數據，分析歷史數據趨勢，輔助調整策略。升級版系統可助商戶優化營銷效果、數據化分析與管理、開發和管理各款菜式，甚至為品牌提供店鋪選址、行業趨勢等建議。系統更新增診斷功能，利用算法按照品牌的經營情況、健康度提供診斷，助其及時了解經營問題。
「商家大學」計劃引入AI問答工具
在知識增值層面，「商家大學」將提供進階類課程，探討營商之道。除現有的線上開店課程，未來計劃加入聚焦菜單優化、推廣策略、數據分析、活動設計、用戶體驗、團隊管理等進階課程。「商家大學」亦計劃引入AI工具，以智能問答方式快速總結課程內容。
商戶系統使用率與訂單量成正比
據Keeta數據顯示，訂單量愈多、愈成熟的商戶，其商戶管理系統的使用率越高。50張訂單以下的商戶使用率約為4成，訂單多於500張的商戶使用率達63%，反映商戶對營運數據、用戶評價的重視程度。
天龍燒鵝創辦人成哥表示，Keeta提供的數據有助分析消費者行為，了解受歡迎菜式，從而改良產品及服務，設計吸引用戶的套餐、訂立合適價位，進一步提升業績。他認為餐飲行業與外賣企業是相輔相成的合作關係。過去兩年，餐廳於Keeta的銷售額翻了一番。
更多Ketaa相關報導
外賣平台｜Keeta訂單量成香港一哥 Foodpanda：放長雙眼睇
唔賺錢｜Deliveroo戶戶送撤出香港 部份資產售Foodpanda
更多最新最熱最有用財經金融地產資訊 請即登記成為Finance730會員
歡迎讀者投稿，稿件請投至finance730hk@gmail.com
▼追蹤Finance730 動向 官方網頁
▼緊貼最新市場走勢
▼投資教室 專題研究
▼消閒生活 時尚品味
