AI應用｜新加坡銀行推AI助理大幅提升財富來源審查效率

新加坡銀行宣布推出代理式人工智能（AI）工具「財富來源助理」（SOWA），以自動化處理客戶身份認證（KYC）盡職審查的核心環節，確保客戶財富與交易的合法性。此舉將客戶關係經理準備財富來源（SoW）報告的時間由十天大幅縮短至一小時，同時顯著提升報告的準確性及一致性。

SOWA的引入改變了傳統的審查流程。過往，客戶關係經理需手動審閱大量客戶資料，包括財務報表、稅單、物業估價報告等，往往涉及數百頁文件。現在，SOWA能在客戶關係經理完成文件收集和上載後，自動審閱並生成標準化報告，大大提高效率。

新加坡銀行金融犯罪管理合規部環球總監邱錦煌表示：「面對日益複雜的風險環境，AI在自動化重複性工作方面發揮不可或缺的作用。代理式AI進一步提升決策過程效率、準確性及一致性。」

SOWA的應用不僅提高了工作效率，還有助於降低風險。系統利用新加坡銀行及其母公司華僑銀行的龐大數據庫，能夠透過行業基準數據驗證客戶提供資訊的合理性。此外，所有處理的資料均儲存於銀行的專屬私有雲內，確保數據安全。

人機協作｜AI輔助下的審查流程

值得注意的是，SOWA代表了AI技術的新發展。與傳統的生成式AI不同，代理式AI系統具備智能主動性，能夠獨立啟動任務、協調不同平台的工具，並通過記憶與學習持續優化性能。

儘管引入AI工具，客戶關係經理仍需監督財富來源報告的生成過程。他們會審閱AI生成的初稿，然後提交給金融犯罪合規團隊作進一步評估，以符合銀行的反洗錢及反恐怖主義融資監控程序。