香港金融管理局及香港銀行公會昨日（12月4日）與28間零售銀行（包括數字銀行）再次會面，跟進應急措施成效並商討更多支援措施，業界宣布推出五項新措施，進一步協助大埔火警受災人士，包括出為受災人士特設的緊急免息或低息貸款，首六個月免供款及豁免手續費。
金管局及銀行公會上周五（11月28日）已推出六項應急支援措施，包括各零售銀行開設24小時電話專線、提供預先批核的六個月還款寬限期、優先處理受災人士銀行戶口操作及補辦文件等。
五項新增支援措施
新公布的五項跟進措施包括：
一、加快處理死難者的銀行帳戶和保險箱事宜。金管局與銀行業界及有關政府部門建立協作機制，協助親屬加快處理死難者的銀行帳戶和保險箱事宜，同時加強保護相關帳戶，防範未經授權的提款及其他詐騙行為。
二、為受災人士提供信貸支援及便利安排。各大零售銀行分別推出為受災人士特設的緊急免息或低息貸款，首六個月免供款及豁免手續費。此外，信貸支援措施即日起擴大至在事故中受傷或離世的建造業工人、清潔工和保安員及其親屬。金管局及銀行公會將繼續與業界商討受災居民的按揭後續安排，現時銀行業為相關按揭提供預先批核的六個月本金和利息還款寬限期。
三、靈活協助受災居民兌換殘損的鈔票和硬幣。三間發鈔銀行（滙豐銀行、渣打銀行及中銀香港）將在受災大廈解封後提供一站式服務，為受災居民檢測及兌換因是次火災受損的鈔票及硬幣。受災居民無須自行處理殘損鈔票和硬幣，可帶同身分證明前往發鈔行分行處理。
四、不會收取與「大埔宏福苑援助基金」的銀行帳戶往來的手續費，包括存入捐款及收取基金資助。
五、繼續延長大埔區銀行分行的服務時間。大埔區的銀行分行將於12月6日（星期六）上午9時至下午5時及12月7日（星期日）上午9時至下午1時保持營業。
金管局：警惕火災相關騙案
金管局與銀行公會注意到有騙徒利用大埔火災行騙，一直與警方保持緊密溝通。警方於會上解說火災相關的最新騙案手法，業界將加強監察和防範，包括加強留意災後申請更改住宅地址或通訊地址至大埔宏福苑的個案，並配合警方的調查工作。
金管局及銀行公會提醒市民，若接到自稱銀行職員的來電時，應核實來電者身分，切勿對可疑人士透露個人和銀行帳戶資料、密碼等敏感資訊。
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