在金價持續創新高之際，內地一名消費者購買周生生足金飾品後，懷疑產品含金量不符標準，而清遠市清城區市場監督管理局新城市場監督管理所已介入調解。周生生最新就住產品質量爭議發出聲明，表示已就相關批次產品進行檢測，結果顯示符合國家標準。
據內地傳媒報道指，來自廣東省清遠市的李女士於上月5日，在清城區的周生生門店，以2,306元人民幣購入一個足金福袋掛墜。李女士稱，她於1月13日晚首次佩戴該掛墜，翌日發現飾品表面出現明顯刮痕及白色印跡。她指由購入至配戴翌日期間並未進行重體力勞動或接觸特殊化學品，秧以對產品質量產生懷疑。
1月17日，李女士前往門店查詢，店方職員回應稱問題可能由佩戴不當或接觸化妝品所致，僅提出可將產品返廠修復，拒絕退貨要求。
1月27日，李女士自行前往一家黃金回收店，使用光譜儀對掛墜進行多點位檢測。檢測結果顯示，其中一個點位的金含量為99.99%，符合足金標準，但其他點位的數據則分別為96.21%、83.35%，最低的一個點位金含量僅為64.37%。檢測報告同時顯示，掛墜中含有鐵、銀、鈀等其他金屬元素。李女士表示，她檢測的其他金飾及另一件同樣在周生生購買的產品，結果均達標。
在傳媒介入後，周生生工作人員回應稱，雖然初步判斷非質量問題，但願意為李女士辦理退貨，並可安排人員陪同前往國家認可的權威檢測機構進行覆檢。清遠市清城區市場監督管理局新城市場監督管理所已介入調解。監管部門工作人員表示，由於李女士的檢測屬私下進行，建議雙方協商將飾品送交第三方專業機構進行正式鑑定，以得出客觀結論。
至於周生生（中國）周二（2026年2月3日）聲明指充分理解顧客和公眾的顧慮，針對顧客反饋的相關情況，公司高度重視，第一時間覆核了當時出廠批次的破壞性檢測報告，報告顯示該批次貨品質量完全符合國家相關標準。
同時已將同批次同款福袋送檢至國家珠寶玉石首飾檢驗集團有限公司(NGTC)，採用X射線螢光光譜法(XRF)進行檢測，該福袋貨品的檢測結論為足金飾品(報告編號:P-ZSSA2121621)。NGTC 對該貨品隨機選取3個檢測點，檢測所得金含量結果依次為99.99%、99. 99%、99.98% (詳見附件)。
周生生（中國）表示感謝社會各界的關注和監督，我司正全力配合相關部門開展工作，相關進展我們將及時公布。
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