日前日本宮崎縣對開海域發生7.1級地震後，日本當局發出巨大地震預警，香港特區政府亦提醒在日本或計劃前往日本的港人提高警惕。東瀛遊執行董事禤國全表示，雖然部分旅客有所查詢，但由於只屬預警性質，並非紅色或黑色旅遊警示，若客人決定不出發，需自行承擔損失，旅行社不會作出賠償。
資料指，香港特區政府於2009年10月全新的三色外遊警示制度，旨在為港人提供更清晰的外遊風險指引。旅遊警示制度採用黃、紅、黑三色警示，分別代表不同程度的風險。黃色警示類似於過往的旅遊忠告，提醒旅客需提高警惕；紅色警示則表示目的地出現局部或短暫性風險，如2008年底泰國曼谷機場停運事件；黑色警示為最高級別，代表當地存在嚴重威脅，如發生造成傷亡的暴力衝突。在黑色警示下，政府建議市民不要前往相關地區，旅行社亦會取消行程，並向客人退還團費。
日本7.1級地震後續：香港旅行社應對措施及保險業界建議
禤國全指出，公司目前有約2000名團友分80個團在日本，暫時未有改變行程。他強調公司有應急小組及處理突發事件的經驗，能迅速聯絡及處理旅客需求。禤國全解釋，日本一般建築物可承受七級地震。他建議在日本的旅客留意當地政府發送至手機的地震及海嘯警示。如遇上海嘯或地震，團友有領隊和導遊照顧，旅行社亦有足夠經驗及人手處理突發情況。
保險業專家提醒：購買機票後盡快投保
香港保險業聯會行政總監劉佩玲解釋，旅遊保險保障的界線劃在8月8日宮崎縣7.1級地震發生時。若市民在此日期前已購買保險，便可獲得保障。她舉例說明，如旅客因地震而取消行程，可先向旅行社、航空公司或酒店索取退款，餘額則可向保險公司申請賠償。若旅客在8月8日身處宮崎縣，因地震影響而提早結束行程或行程延誤，亦可獲得保障。
劉佩玲提醒，保險業界會根據日本氣象專家的界定決定是否賠償。她建議市民購買機票後盡快購買旅遊保險，並提醒自由行旅客記下緊急援助熱線，以備不時之需。
吸外，如果地震被界定為已知風險，則保險公司可能不會理賠。她建議旅客如有疑問應聯絡保險公司查詢。若不幸受事故影響而行程受阻,劉佩玲建議旅客向航空公司或交通承辦商索取相關證明，以便日後進行索償。
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