早前內地發生了一宗使用智能馬桶時被熱水燙傷的事故，導致一名女子會陰二度燒傷。這宗意外引起關注，智能座廁作為集水電於一身的家電，其潛在的安全風險絕不容忽視。等裝修佬簡述事件發生經過，以及提提大家於選購、安裝、使用和保養的一些貼士。
智能馬桶突噴滾水燙傷私密處
一名中國女網民在社交平台小紅書發文，講述了她使用智能馬桶時發生的一宗嚴重事故。她家中一部已正常使用三年多的西屋BY36Y型號智能馬桶，某天在她按下沖洗按鈕後，系統出現短暫延遲，隨即噴出高溫熱水。事主因未能及時反應而受傷，其私密處皮膚已出現燙傷反應。她立即用冷水沖洗患處並前往醫院求診，最終被診斷為「會陰二度燒傷」，醫生建議休息一周。
事主在事發後曾嘗試聯絡品牌客服但未獲即時回應，其後她在社交平台公開事件，隨即獲得品牌方主動接觸。據悉，品牌方態度積極，雙方最終透過協商達成和解。賠償方案除了包括按貨品價格的倍數作出賠償，亦涵蓋了事主的醫療開支、因傷停工的損失及精神損失費用。至於導致智能馬桶噴出熱水的確切故障原因，則仍有待品牌方的技術人員上門檢查後才能確定。
事件引發網民討論，有意見分析指，事故原因可能與儲熱式智能馬桶的溫度控制系統失靈有關，導致儲水箱內的水被持續加熱。專家指出，智能馬桶的加熱系統一旦失控，可致水溫超過安全範圍，在短時間內便能造成燙傷，使潔淨功能變成傷害源頭。
台灣智能廁板突自燃 燒融焦黑險釀火災
在台灣，亦曾發生一宗智能馬桶蓋自燃的事故。一名台灣男網民分享，家中廁所的智能廁板在無人使用時突然起火，幸好家人及時發現並將火撲滅，才未有釀成更嚴重的火災。從他發布的照片可見，智能廁板的一部分已燒至熔化、焦黑，後方的座廁水箱也被濃煙燻黑。
消委會建議的三大安全重點
這類事故提醒消費者，智能潔具作為長期在潮濕環境中運作的電器，其防水、防漏電設計及物料的防火等級都至關重要。而消委會曾就電子廁板的安全提出建議，強調安裝、使用及保養三大環節都必須小心謹慎，以策萬全。
1. 安裝貼士：水電接駁須由合資格人士處理
- 電力安全：選購時需確保產品電壓符合本港標準(220V，50Hz)，並配備符合安全規格的插頭。由於浴室環境潮濕，切勿使用拖板。如需加裝電源插座，必須聘用註冊電業承辦商，並確保插座安裝在距離浴缸或淋浴區域0.6米外的地方。
- 食水接駁：根據《水務設施條例》，安裝工程必須由持牌水喉匠等指定人士進行，並可能需要向水務署申請。此舉是為確保加裝合適的防回流裝置，防止污水污染樓宇的食水供應系統。有關詳情，可以查閱水務署網頁。
2. 日常使用：注意使用方式與特殊人士需求
- 使用前務必細閱說明書。初次使用時，建議先將水流、水溫、座墊溫度等調至較低水平，再按個人需要逐步調高。
- 兒童、長者及行動不便人士，應在家人的指導下使用，並避免將溫度調得過高或使用時間過長。
- 痔瘡患者或下身有傷口的人士，使用前應先諮詢醫生意見。
- 應避免將水直接潑灑在機身或電源插頭上，以防短路。
3. 清潔和保養：定期檢查防患未然
- 清潔前必須拔掉電源插頭。應按照說明書指示，定期清潔機身、噴頭及過濾網。
- 若產品設有需更換的過濾器，應按時處理，以確保衛生。
- 如果長期不使用，建議拔掉電源並按指示排走機內儲水。
- 一旦發現產品發出異味、異常聲音或有任何不尋常情況，應立即停止使用，並聯絡代理商或有經驗的技師檢查維修。
選購智能座廁：網購誤區與實用貼士
我們之前亦提醒過大家選購智能座廁的注意事項，在此再次為大家重點整理，避免因小失大。
網購誤區：網購平台上的平價智能座廁雖然吸引，但往往存在風險。這些產品未必符合香港的水電安全規格，質素參差。消費者不應只著眼於標價，因為缺乏本地代理的專業安裝、保養及維修支援，一旦產品出現問題，後續處理將會非常麻煩，初期節省的成本可能變成日後更大的開支。
精明選購貼士：
- 信譽品牌：選擇在香港有正式代理、信譽良好的品牌。雖然價格可能較高，但這能確保產品質素並符合本地安全認證。
- 售後服務：購買前必須了解清楚保養期、維修條款及零件供應等細節。確保品牌提供專業的安裝及維修支援。
- 安裝條件：在購買前，必須先了解家中廁所的去水喉管屬於「地排」還是「牆排」設計，並準確量度相關尺寸，確保心儀的型號能夠順利安裝。若有任何疑問，應先向銷售人員或裝修師傅查詢清楚。
本文章內容及圖片均由專欄作者裝修佬提供。
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