近日有網民於提及熱水爐，本裝站特意引用消費者委員會的交章，務求各用家都能明確理解不同的熱水爐。
電熱水爐推介款式
電熱水爐可分儲水式及即熱式兩類：
(一) 儲水式電熱水爐
內有儲水箱，分壓力型和非壓力型兩類。壓力型儲水量較大，需通風設備，在本港不大流行；非壓 力型儲水量較少，電功率亦較低，通常在7,000瓦特以下，由於體積細小，在本港較受歡迎。這種熱水爐，祗可接駁一個出水管，通常用戶多選擇接駁至花灑用以洗澡，如果想洗手盆亦有熱水供應，便要選擇其他類型。
儲水式熱水爐要在開啟電掣，等待一會後才有熱水供應，這種爐以儲水量多少來分別爐的大小，消 費者可按家中人口及使用次數來決定選購那一種儲水量的熱水爐。一般來說，電功率4,000至6,000瓦特和儲水量15升的型號，已可供一家四口淋浴之用。
(二) 即熱式電熱水爐
即開即有熱水供應。由於爐內沒有儲水箱，因此以熱水爐的電功率來分別爐的大小，市面上出售的即熱式電熱水爐，由2,000至20,000餘瓦特不等。
電熱水爐安裝
根據水務條例，安裝熱水爐，須由持牌水喉匠負責或督導。大多數熱水爐廠商或代理商多聘有持牌水喉匠及經驗電器技師，負責督導工人有關熱水爐安裝的各方面問題，消費者要安裝熱水爐，應留意這一點，因為安裝不妥當，可能危害用者的安全。
安裝時請注以下各點：
- 必須依照廠商的安裝指示
- 必須採用原裝的冷熱水混合掣
- 必須接駁地線，不得依賴水喉鐵作為接地導體
- 開關掣須裝於浴室門外，不得裝在浴室之內
- 應直接從總電掣箱取電，採用獨立最終電路的接線方式，不供應其他電器
- 宜用電流式漏電斷路器(水掣)，當熱水爐發生故障時可迅速截斷電源，令用戶可盡早察覺及找技師檢查修理
電熱水爐保養
用戶在使用電熱水爐前，先行小心閱讀使用說明。最好先開水喉，肯定有水供應，方可接通電源， 同時定期檢查熱水爐結構，並找合資格技工檢查熱水爐。如發現水溫異常、有蒸氣或熱水不正常漏出等問題，應即時停止使用並盡快安排維修，以確保使用安全。
電力供應
在各家庭電器中，電熱水爐屬於耗電量較多的一種，較諸體積龐大的洗衣機還要多。為確保安全及防止火警起見，安裝時所用的電線必須能負荷爐的電流強度，並要直接從總掣拉電線接駁到熱水爐上，絕對不能應用普通插座或萬能插蘇來取電。
普通樓宇的電力供應設備差不多足夠應付7,000瓦特或以下的熱水爐，至於7,000瓦特或以上熱水爐，多採用三相電源，目前一些新建成的中型和大型樓宇，多設有「三相四線」的電路供應系統，至於沒有這些設備的樓宇，便得先向電力公司申請三相四 線的供電。因此，用戶在購買熱水爐前，應先知道所住樓宇的供電情況。
水壓
必須有足夠水量供應才能接通電源，在無水供應時，電源會立刻自動停止。當水量少，水壓又低的 話，發熱線可能會燒掉，藉此避免由於水量少而產生水溫過高的危險。
即熱式電熱水爐有水壓掣設備，如要購買這類熱水爐，應先檢查樓宇的水壓是否達到廠方規定的度數。通常頂樓或接近頂樓的樓宇，水壓往往較低，消費者必須留意這一點。
恆溫器
恆溫器的作用是當水溫到達某預定度數時，便會自動關閉發熱線的電路，以免受滾燙熱水灼傷。目 前許多熱水爐外殼上設有的水溫調節掣，其實是把內部的恆溫器連接出爐外，方便用戶自行調校水溫。通常有三或四個「溫度區」之分，但每區的實際溫度卻因牌子及型號而異，同是「最低溫度區」，一個牌子是24℃，另一牌子可能高達50℃。用戶在選擇熱水爐時，應考慮本身的需要。如習慣用較熱的水，便應選擇溫度調 得較高的。但用電量是會隨著恆溫器溫度調校得愈高而增多的。
提防陷阱
一些電器店會設置陷阱，令消費者誤墮其中。最常見的手法，是以標示驚人的低價出售某名牌型號，吸引顧客進店購物。在消費者付款後，店員或用甜言蜜語及錯誤資料，或遲遲不交貨，誘導及迫使消費者轉購滯銷或價格遠超總代理訂價的貨品。有些甚至擅自扣起貨品的配件，要顧客另行購置或改買其他貨品。
因此，消費者應先向總代理查詢貨品的詳細資料，包括款式、用途、配件及訂價等。多往不同電器 店比較價錢，方作決定。當發現某一間店舖的標價過低，應提高警覺。
付貨款或訂金前，應要求店員開出單據，並留意單據上各項資料是否正確。如果店員要求先交訂金 再查詢或試機，則不宜光顧這店了。收貨時查驗是否附有保用證及說明書。假若不能即時檢查電器是否操作正常，可在簽收時附註「貨品未經安裝，而未能得悉是否 操作正常，保留追究權利」等字樣。
若懷疑受騙，別再與店方作無謂的爭拗，取回能夠證明在該店購物的單據，然後向消費者委員會投訴。
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