到外地旅遊，最怕遇上令人不快的意外。無論是旅程延誤、財物損失，抑或身體不適，任何一項已夠掃興！因此買旅遊保險已幾乎成為出遊前的指定動作。隨著網上投保越來越方便，不少人都會自行在網上購買旅行保險，變相也要親自處理索償。本文整理各大旅遊保險公司的理賠熱線、電郵、索償申請表以及24小時緊急支援電話，方便各位讀者claim旅保。
各大保險公司的聯絡資料
| 保險公司 | 理賠熱線 | 電郵 | 索償申請表 | 24小時緊急協助電話 |
| 美亞 | AIG | 3666 7090 | claims.hk@aig.com | 索償表格 | 3516 8699 |
| 安聯旅遊 | Allianz Travel | 2193 5875 | HKtravelclaims@allianz.com | 索償表格 | 2193 5875 |
| 聯合世界 | Allied World | 2968 3221 | hk_claims@awac.com | 索償表格 | N/A |
| AXA | 安盛 | 2523 3061 | travel.claims@axa.com.hk | 索償表格 | 2861 9285 |
| 藍十字保險 | Blue Cross | 2839 6333 | cs@bluecross.com.hk | 索償表格 | 2263 7303 |
| 中銀集團保險 | BOCG Insurance | 3187 5100 | N/A | 索償表格 | 28619286 |
| 保特保險 | Bolttech | 2603 9435 | claims.hk@bolttechinsurance.com | 索償表格 | 24566400 |
| 安達人壽 | Chubb Life | 31916222 | A&HClaims.HK@chubb.com | 索償表格 | 37233030 |
| 大新保險 | Dah Sing Insurance | 2808 5699 | dsiclaim@dahsing.com | 索償表格 | 8206 2229 |
| 富邦 | Fubon | 25668181 | claimin@hk.msig-asia.com* | 索償表格 | N/A |
| 富衛 | FWD | 2603 9435 | claims.hk@bolttechinsurance.com* | 索償表格 | 24566400 |
| 豐隆|Hong Leong | 2230 9961 | claims@hl-insurance.com | 索償表格 | 2861 9294 |
| 恒生 | Hang Seng | 2845 8068 | AHClaims.HK@Chubb.com* | 索償表格 | 3723 3030 |
| MSIG | MSIG | 2894 0660 | claimin@hk.msig-asia.com | 索償表格 | 3122 6899 |
| 保誠保險 | Prudential | N/A | gi.claims@prudential.com.hk | 索償表格 | 28620111 |
| 昆士蘭保險 | QBE | 2828 1998 | info.hk@qbe.com.hk | 索償表格 | 2862 0138 |
| Starr | Starr | 3765 5577 | Asia.ahclaim@starrcompanies.com | 索償表格 | 2802 8638 |
| 招商永隆銀行 | CMB Wing Lung Bank | 3508 1327 | claimsenquiry@cmbwinglunginsurance.com | 索償表格 | N/A |
| 蘇黎世 | Zurich | 2903 9388 | claims@hk.zurich.com | 索償表格 | 2886 397 |
N/A ：網上未有資料
目前大部分保險公司都設有網上平台，讓受保人在網上遞交索償申請。一般來說，受保人提供旅遊保險保單號碼、個人資料等，便可登入網上平台，然後填妥索償資料和上載證明文件。受保人也可以下載旅遊保險索償申請表，以郵寄或親身遞交申請。索償申請表可以在公司網站內找到。識得搵，大概可從「索償」、「理賠」、「客戶服務」、「下載」、「表格」之類的欄目中，下載相關表格。若果真的找不到，可試一試問搜尋器「Google大神」，直接尋找該保險公司的旅遊保險索償表格。
緊急支援熱線
不少保險公司都設有24小時緊急支援熱線，身在外地的客戶若遇到意外，也可以即時查詢、尋求協助。致電前，建議大家應先準備好個人資料及保單號碼，以便保險公司跟進。
準備相關文件
能否成功索償旅遊保險，證明文件是關鍵。無論是航班或行李延誤、財物被盜、生病受傷入院，都要提交官方或相關機構發出的證明文件，以航班延誤為例，受保人需要向保險公司提交航空公司所發出的延誤證明，所有因延誤造成的額外開支都要有正本收據等；若在旅途中不幸生病要求醫，除了醫療費用收據，受保人可能也需要提交醫療報告或診斷證明書，而且最好有英文對照。
注意索償時限
不少旅遊保險都要求受保人於行程完畢回港後30日內提出索償，所以當受保人收集好以上所需文件時，可能要與時間競賽，盡快向保險公司索償。
註﹕本文最後更新日期：2024年7月2日。
（授權轉載｜原文鏈結）
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