2024年12月更新｜自1986年在港開業的健身中心舒適堡在9月6日宣布全線結業，引發大量法律糾紛，香港政府成立跨部門專責調查小組，海關及警方介入調查，並在9月份拘捕舒適堡老闆陸毅強、何玉華夫婦。
舒適堡過去起用郭富城及陳冠希等名人代言，但歷來因銷售手法而令人關注，舒適堡老闆陸毅強、何玉華夫婦過去亦曾因不良銷售手法而被捕，結業前公司近月負面消息多，包括欠供MPF。至年底陸毅強近期蝕讓位於銅鑼灣曦巒2伙，令年內累沽單位數目增至12伙，套現金額達1.43億元。
大型美容健身連鎖品牌舒適堡（Physical）2024年9月6日宣布暫時全線結業，以進行業務重整，並指出暫停營業將於即日起生效，而當時舒適堡在全港尚有14間分店。
根據舒適堡的聲明，公司作出此決定的主要原因是部分分店業主仍維持高昂租金，儘管香港經濟環境在新冠疫情後逐漸改善。公司表示，新投資者已承諾繼續為現有客戶免費提供餘下所有健身卡、私人教練課堂及美容療程服務。公司還聲稱，一旦與業主達成共識，相關分店將立即重開以繼續為客戶提供服務。
12月更新｜舒適堡創辦人蝕讓銅鑼灣豪宅 2伙實蝕逾千萬
市場消息指出，陸氏等人近期蝕讓位於銅鑼灣曦巒的2個單位，估計實際蝕損約1110萬元。連同其他物業交易，今年以來已累計沽出約12個單位，套現金額達1.43億元。
據地產代理消息透露，陸毅強等人於2012年以8000萬元購入曦巒6個單位，近期開始放售。其中一個高層E室，實用面積390平方呎，1房間隔，以680萬元成交，實用呎價1.74萬元。相較購入價1141.4萬元，帳面虧損461萬元，跌幅達40%。若計入使用費用，實際虧損料達510萬元或45%。
另一個高層C室，實用面積428平方呎，1房連儲物室，以720萬元易手，實用呎價1.68萬元。對比購入價1266.4萬元，帳面損失546萬元，跌幅43%。計入使用費用後，實際虧損預計約600萬元或47%。
年內陸氏夫婦曾經沽出荔枝角曼克頓山3座中層D室,實用面積538平方呎,兩房間隔。該單位原先叫價1,000萬元,最終以890萬元成交，較原先叫價低110萬元或11%，折合呎價16,543元。
據中銀網上物業估價顯示，該單位估值為921萬元,是次成交價較估價低約3.4%。陸毅強夫婦於2007年以約367.7萬元買入此單位，持有約17年後轉售,帳面獲利逾522.3萬元，升值1.4倍。
舒適堡老闆陸毅強被捕時序及背景
9月12日｜海關：舒適堡涉及預繳金額逾7000萬元
截至2024年9月12日（四）早上，海關表示，已接獲超過1300宗舉報，涉及預繳金額逾7000萬元。海關表示已聯絡超過500名舉報人，並將按照緩急程度逐一處理，優先聯絡最近向舒適堡購買服務的人。
海關版權及商標調查科的不良營商手法調查課監督方冠亭今早在電台節目中透露，舉報金額從99元至180萬元不等，而舒適堡在結業前仍接受預繳式消費，涉嫌違法。方冠亭指出，海關將全面調查舒適堡在結業前的營運和財務狀況，並根據證據決定是否提出控訴，並未排除進一步逮捕的可能性。
消費者事務委員會收到超過2400宗舒適堡停業的投訴，涉款逾8600萬元。總幹事黃鳳嫺呼籲消費者保留所有預繳式消費的交易紀錄，並強調消費者應該密切跟進自己的消費紀錄，以確保權益不受損害。
9月11日｜海關展開調查 舒適堡創辦人夫婦被捕陸毅強、何玉華夫婦被捕
海關拘捕了舒適堡創辦人陸毅強夫婦，指控其涉嫌違反商品說明條例。兩人被捕後，警方與海關成立了跨部門專責調查小組，展開深入調查。
據悉，陸毅強前晚前往海關總部協助調查時被捕，其妻何玉華則於隔日早晨被捕。海關人員昨日傍晚對陸氏夫婦展開搜查，並在他們位於跑馬地禮頓山的寓所進行蒐證工作。
海關版權及商標調查科監督方冠亭表示：「宣布結業前一日，即9月5日，舒適堡仍在進行健身和美容服務的銷售，並接受消費者預繳式消費付款，涉嫌違反商品說明條例中的不當接受付款罪行。」方冠亭進一步指出，調查將繼續針對舒適堡在結業前的營運和財政狀況展開，並關注是否存在不尋常的銷售活動。
海關呼籲市民保留相關單據，以便在必要時作為申索的證據。市民如對舒適堡的營運有任何懷疑或發現違反商品說明條例的情況，可透過電話、電郵或網上表格舉報，協助當局進行調查。
9月10日 ｜港府就舒適堡結業 成立跨部門專責調查小組
港府發稿指，香港一連鎖健身美容集團於9月6日宣布暫時結業成立跨部門專責調查小組，海關及警方將就《商品說明條例》的不當商業行為及其他潛在刑事罪行展開調查。
海關呼籲已購買該集團服務的顧客盡快聯絡，市民可致電海關熱線2545 6182，或透過舉報罪案專用電郵（crimereport@customs.gov.hk）或網上表格舉報。商戶應遵守《條例》，消費者在預繳式消費前應謹慎考慮，並保留交易單據及合約文件。
根據《條例》，商戶意圖不供應產品或供應不同產品屬違法，最高可被判罰款五十萬元及監禁五年。警方商業罪案調查科已成立專案小組調查詐騙和虛假陳述。市民如有資料可致電警方熱線2860 5012舉報。
2024年9月10日｜消委會：接獲521宗舒適堡相關投訴
消委會指，截至2024年9月9日晚上8時，已收到521宗舒適堡會員投訴，涉及總金額約1739萬元，平均每宗近3.34萬元，最高一宗逾65.36萬元。
舒適堡（Physical Fitness）銷售手法屢被爭議
2011年舒適堡涉逼28歲女文員簽約 擅取卡連碌16次
一名28歲女文員在2011年到舒適堡銅鑼灣分店換領團購健身通行證時，疑遭職員強迫簽下總值逾4.7萬元的7年健身會籍及私人教練課程合約。事主多次要求退款不果，在區議員陪同下到場抗議。
事主陳小姐2011年7月下班後前往舒適堡銅鑼灣分店，欲換領一張80元「1個月無限次健身」通行證。然而，職員接過團購券後，隨即游說她購買為期7年的會籍。
陳小姐表示，職員以查詢信用卡優惠為由，取走她的3張信用卡。其後，職員在未經她同意的情況下，於短短兩小時內刷卡16次，最終成功扣款3次，共簽下總值逾4.7萬元的7年會籍及48堂私人教練課程合約。
事主指出，當時感到被疲勞轟炸，加上健身教練體型健碩，擋在房間門口，令她感到無路可走，最終不情願地簽下合約。事後，陳小姐多次要求舒適堡退款未果，並向消委會及警方求助。舒適堡其後透過東區區議員曾健成回覆，指事主為成年人，應履行合約精神。
附老闆背景｜Pure Fitness香港分店連月捲入欠租訴訟
2015年海關首次就健身中心不良銷售手法採取行動 舒適堡股東老闆等人被捕
2015年海關昨日採取行動，拘捕四名涉嫌違反《商品說明條例》的舒適堡人員，包括大股東陸毅強夫婦、一名女經理及一名女職員，屬《商品說明條例》新修訂實施兩年以來，首宗涉及健身中心的投訴成立個案。
案情指今年3月，一名女子在旺角舒適堡分店被職員以查看優惠為由騙取信用卡，擅自刷卡3.8萬元購買10年會籍。當事人拒絕接受，職員聲稱「已過數,唔係你要唔要」，以威嚇手法迫使當事人簽署合約，而事主其後向海關投訴。
海關不良營商手法調查課監督許偉明表示，案件涉及威嚇性營業行為。他指出，若管理人員縱容或同意下屬以不良手法銷售，亦須負上刑責。
2021年72歲婦遭舒適堡健身教練詐騙350萬
一名72歲婦人疑遭舒適堡健身教練詐騙350萬元，警方在2021年1月以「欺騙手段取得財產」罪名拘捕一名27歲姓陳男子。
據悉該名婦人於9年前以200萬元購入舒適堡15年會籍。去年9月，她申請退回套票及會費。一名27歲男健身教練聲稱可協助退款，要求婦人於一個月內交出260萬元現金及4隻總值約90萬元的名錶。該教練得款後迅速離職，直至周日(2021年1月24日)婦人始懷疑受騙並報警。
當時有律師表示，由於事主已履行合約9年，超過合約期的一半，能否退回會費需視乎健身中心的政策。
舒適堡健身中心灣仔分店以 Healthy品牌 重開計劃遭質疑
新進展顯示公司已與灣仔分店業主達成初步共識，將由新公司以「Healthy」品牌接手營運。儘管承諾為原有客戶提供免費健身卡及私人教練課堂服務，灣仔店的重開卻尚未見動靜。
部分舒適堡會員對新投資者的承諾持懷疑態度，認為設施老舊且服務質素不佳，計劃合約屆滿後不再續約。消委會再次呼籲消費者留意事態發展，並提供協助。
教練方面，有舒適堡教練透露新投資者提出自僱形式服務，但無底薪，每堂收100元，引發爭議。工聯會議員鄧家彪指出，教練仍在追討被拖欠薪金，並促請有關方面盡快交代後續安排。鄧家彪進一步指出，新公告中未提及新公司是否繼續提供美容療程服務，且懷疑單一分店如何應對原本14間分店的員工及客戶數目，情況值得密切關注。
港鐵入稟高院追舒適堡沙田連城廣場分店673.6萬租
舒適堡位於沙田連城廣場的分店被指欠繳租金及管理費等費用，業主港鐵為此入稟高等法院，要求舒適堡就違反租約作出賠償。
原告為香港鐵路有限公司，被告則為Physical Health Centre (Shatin) Limited。入稟狀指出，舒適堡於2023年與港鐵簽訂了為期3年的租約，租用連城廣場3樓及409至427舖位，每月租金為131.9萬元，另外還需支付約53.6萬或54.8元的雜費。然而，自今年6月起，舒適堡便開始拖欠月租及雜費，累積欠款高達673.6萬元。更令人震驚的是，舒適堡在沒有任何事前通知的情況下，於9月6日突然停業。
面對這一情況，港鐵決定採取法律行動，入稟法庭要求舒適堡支付逾673.6萬元的欠款，並交還兩層舖位。同時，港鐵要求法庭就舒適堡的違約行為作出適當的賠償。
江玉歡： 舒適堡 「暫時結業」定義不明 政府應正視預繳式消費問題
江玉歡在社交媒體撰文指，舒適堡所指的「暫時結業」在法律上並無明確定義，但一般而言，商戶應向客戶、員工及其他持份者交代復業時間及安排。她表示，有說法認為暫時結業可能是商戶拖延策略，以暫時逃避遣散員工的責任。
江議員提醒，一般租約中可能包含若連續數天不營業，業主有權視為違約並終止租約的條款。因此，她認為「暫時結業」應「唔頂得幾耐」促請相關公司盡快澄清情況及交代細節。
關於消費者權益保障，江議員提到根據商品說明條例，不當地接受付款的罪行存在免責辯護。若商戶能找到第三方代為提供產品或服務，無論消費者是否接受，都可能令商戶逃避責任。她指出，新投資者迅速表示願意接收所有客戶，當局應盡快澄清其與原有公司的關係，以及這種做法是否可規避商品說明條例下的責任。
江議員批評政府自事件發生以來似乎未有積極回應，她促請當局盡快交代調查進展、勞工保障措施，以及日後對預繳式消費的規管安排，以釋除公眾疑慮。
評論：舒適堡結業是新舊派健身店對決
有報章評論指派健身店的崛起也提醒傳統業者要不斷創新，迎合市場變化。據「香港健身Guide」統計，本港健身及運動經營處所數量急速增長，24小時健身室更是增長驚人，由2018年只得9間，到2023年已達117間。
傳統健身店集團以低入場月費吸引顧客，但隨後透過健身教練推銷課程賺取利潤，顧客常需支付高額費用。然而， 健身教練 的收入卻只有少部分落入口袋，其餘需上繳，揭示了傳統模式的弊端。為擴大客源，這些集團不惜聘請明星代言，打造奢華形象，但實際服務卻未必符合顧客需求。
相對而言，新派健身室採用高入場月費，提供24小時開放、便利位置和自助式服務等特色，吸引年輕slasher族群。這種模式避免了 健身教練 推銷的困擾，讓顧客更自主地選擇運動方式，展現了新派健身店的創新之處。
舒適堡欠供強積金480萬 積金局將入稟
積金局公布，「舒適堡」未為約740名員工繳交今年6月至8月的強積金供款及附加費，涉及約480萬元。積金局將入稟高等法院向「舒適堡」作出民事申索，追討員工的強積金欠款。對於今年8月的欠款，積金局正跟進受影響員工的資料，將再次向「舒適堡」提出民事申索。
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