金管局放寬規限數字銀行可設實體分行

香港金融管理局近日修訂《銀行業條例》指引，容許數字銀行（前稱虛擬銀行）設立實體分行。金管局於10月25日發出《數字銀行的認可》指引修訂本，取代2018年5月30日發布的《虛擬銀行的認可》指引。新指引不僅允許數字銀行開設實體分行，還取消了原有指引中要求虛擬銀行主要從事零售銀行業務的限制。

金管局發言人表示，容許數字銀行有限度透過非電子傳送渠道進行業務，有助改善交易流程和提升客戶體驗。但他強調，數字銀行仍需完全或主要透過電子渠道提供銀行服務，預計不會如傳統零售銀行般設立大量實體分行。

金管局解釋政策轉變：改善交易流程及客戶體驗

新指引規定，數字銀行開設分行時需符合「退場計劃」要求，並須獲得金融管理專員批准。這項放寬措施被視為回應業界發展需求，有助提升客戶體驗，特別是在實施防騙措施時，客戶可能需要親身前往分行解鎖資金調動。

業界普遍歡迎新指引。眾安銀行行政總裁姚文松認為，面對面互動能提升效率強化客戶體驗。匯立銀行行政總裁李家達表示，新措施可推動業界接觸更廣大客群。Mox bank發言人稱，新指引為數字銀行創造更多業務機會及提升競爭力。

目前，本港8間數字銀行中，眾安銀行、Mox bank及匯立銀行等較積極拓展零售銀行業務，其他數字銀行則多轉向專攻中小企業務。