ESG｜恒生全線分行駐有認知友善大使支援患者

恒生（011）銀行宣布全面推行認知友善銀行服務，為認知障礙症患者及其家屬提供更完善的支援。恒生銀行與香港認知障礙症協會合作，為逾500名前線員工提供專業培訓，提升他們對認知障礙症的認知及溝通技巧。目前，恒生所有地面分行均已配備至少一名經過培訓的認知友善大使，以協助有需要的客戶。

除了人員培訓，恒生銀行亦在20間分行設立社區關愛櫃位，為長者等特殊需要客戶提供優先服務。該行表示，這些櫃位在過去一年已處理超過15萬宗交易，顯示服務需求殷切。

恒生保險擴大保險保障範圍納入認知障礙症

在保險方面，恒生保險（恒生銀行全資附屬公司）近期擴大了指定人壽保險計劃的保障範圍，將嚴重認知障礙納入其中。此舉使受益人可在投保人確診後即時獲得相關保障，為患者家屬提供經濟支援。

恒生銀行財富管理及個人銀行業務主管李樺倫表示，隨著香港人口老化，認知障礙症患者人數預計將持續增加。作為香港最大的本地銀行，恒生致力實踐普及金融，這不僅是企業社會責任，更是恒生照顧客戶在不同人生階段需要的信念。