滲漏糾紛免費網上調解服務續辦一年一邦去年處理逾40個案

由香港特區政府支持成立的獨立非營利仲裁調解機構一邦國際網上仲調中心（一邦），與義務工作發展局合作推出的「滲漏糾紛義務網上調解服務」，將於本年12月2日起續辦一年。計劃過去一年共接獲165宗查詢，處理超過40宗個案，部分個案透過具法律效力的和解協議或備忘錄解決。

免費滲水調解計劃獲香港政府部門支持

該項免費服務自2024年12月推出以來，為本港樓宇業主及住戶提供網上調解平台，協助解決因滲水問題引起的鄰里糾紛。計劃獲食物環境衞生署及屋宇署組成的聯合辦事處支持。

計劃採用一邦的網上爭議解決平台（ODR），整合視訊會議、安全文件管理及電子簽署等功能。爭議雙方可在任何時間及地點，透過網上平台參與調解，無需面對面接觸。

計劃由逾40位專業人士組成義務調解員團隊，成員來自法律、建築、工程等專業界別，均為經認證的調解專才。調解員會在正式調解前與雙方當事人進行單獨會議，了解爭議背景及釐清分歧。

一邦團隊已到訪多個屋苑及地區設施進行推廣，包括嘉湖山莊、北角健康村及馬鞍山社區會堂，向居民講解計劃內容及申請流程。此外，一邦亦曾向油尖旺及南區區議會介紹計劃，並於「大廈管理免費調解服務及法律諮詢」活動及屋宇署「建築安全週」中作專題分享。