微軟（MSFT）發生全球大規模服務故障，Microsoft 365 多項核心服務包括 Outlook、Teams、SharePoint Online、Microsoft 365 Copilot 及 Defender XDRk在11月13日同時癱瘓，影響遍及74個國家及地區。本港打工仔今早收發電郵亦受影響，有專家建議先保存重要電郵。
伺服器未能通過健康檢查 並非流量激增
據微軟公布，故障源於大量伺服器未能通過自動健康檢查而意外下線，並非流量激增所致。由於伺服器突然減少，剩餘伺服器的負荷急升，核心程序因處理器使用量過高而過載，令更多伺服器失去反應，造成連鎖反應。
微軟表示，故障與網絡攻擊無關，暫時亦未公布完整根本原因。Exchange Online 事故於香港時間11月13日凌晨0時17分開始，微軟其後擴大警告範圍，涵蓋 Exchange Online、Teams、SharePoint Online、Microsoft 365 Copilot 及 Defender XDR。
監測網站Downdetector的數據顯示，Outlook 相關報告於美東時間11月12日下午2時07分一度逾9.7萬宗，Microsoft 365 相關報告逾3.8萬宗，Teams 約4,500宗；另有統計指 Outlook 報告高峰約13萬宗。
部分伺服器已重啟
微軟於美東時間11月12日下午6時57分更新表示，已成功令部分伺服器恢復服務，觀察到有限度復原，但全面恢復仍需逐步進行。微軟表示，已暫停所有部署工作，把連接流量重新分配至全球基建，並正重啟受影響伺服器以恢復容量。公司亦正調查，撤回少量最近的配置更新會否加快恢復。
Microsoft 365 是全球企業最廣泛使用的辦公雲端服務之一，涵蓋電郵、即時通訊、文件協作及人工智能助手，企業一旦無法使用 Outlook 收發電郵或 Teams 開會，日常運作即時受阻。今次故障發生於美國東岸下午工作時間，正值各地企業辦公高峰，包括香港的上班時間，影響尤其明顯。
更多相關資訊：MSFT｜微軟宣布全球裁員約4,800人 Xbox削減20%職位
