在這篇文章中，Ruby分享了我從閱讀《華頓商學院最受歡迎的談判課》中學到的關於談判的思維和方法。其中，學會以終為始設定目標，換位思考給對方清晰畫面和流程是重要的學習點。而且，我強調談判不僅僅適用於商業或政治場合，它也同樣適用於我們的日常生活。我相信實踐和練習是掌握談判技巧的關鍵，我希望這篇分享能對你有所幫助。 
看到《華頓商學院最受歡迎的談判課》屹立在暢銷榜上很久了，而且發現隨著自己在工作還有生活中的經驗累積，需要用到談判這個技能的場合越來越多了。因此想要閱讀這本書去了解談判有哪些心態和技巧值得學習。
談判不只是專業技巧，更是生活必需
其實談判不只是在專業的政治或商業場合中，在我們的工作還有生活中出現的情境比想像中多上許多，而且事情不論大小，只要涉及需要透過溝通去達成協議的過程，都會需要用到談判的技能。我覺得這本對於初次接觸談判概念的讀者來說，看到書的厚度還有豐富的內容可能會感到資訊量龐大，但其實是作者使用了大量且生活化的案例去佐證，因此閱讀這本書的重點還是在於學習談判的思維和方法。而最推薦的閱讀方式還是能實際將書中的概念帶到生活去實踐累積屬於自己的經驗，對於談判技能的學習也會更深刻。
談判思維
以終為始，設定談判想要達成的目的
原文的書名是 “Getting More”，意思是達到比原先想要的更多，而作者認為的更多，是指在談判中讓所有人都能達到他們想要的目標。這樣的理念有點顛覆我對於談判的想像，不只是完全從自己的利益出發，而是思考有什麼方式能讓大家都感到滿意。
先思考為什麼會需要談判、我想要從這場對話中得到什麼樣的結果－不論是在工作中加薪 10%，或是在生活中和家人協調作息規範，定義目標能幫助我們更清晰地思考如何達到目的地，並衡量制定的行動和策略是否合宜。我覺得這個第一步的挑戰在於，我們能不能確定自己真正想要的事情，並且在談判過程中堅守自己的立場，如果遇到對方的為難或拒絕，依然願意持續嘗試，或是保有能改變的彈性。
「無論在人生或工作中，坦白說出自己想要什麼，是成功的關鍵。」
像是書中有一句話讓我印象很深刻：「無論在人生或工作中，坦白說出自己想要什麼，是成功的關鍵。」這讓我在和家人溝通自己的目標時，起了很大的鼓勵。當我們想做的職涯決定和家人認定的有差異時，常常容易因為彼此的不理解而起衝突。這裡我的目標設定是，希望能把我的想法傳達給家人，不是要求他們的支持和認同，降低溝通的門檻和壓力。
因此這時候我表達的方式就變成：我們的目標都是一致的，就是希望我能幸福快樂，並擁有穩定的經濟能力，只是要達成這個目標的途徑有不一樣的方法，這樣講家人就有理解了，找到一致的目標，而不是持續說明自己認為的好處，進而擴大衝突。
談判方法
換位思考，適時給對方畫面和流程
談判最大的摩擦力，在於溝通兩邊對情境有認知上的差異。因此如果能有口頭敘述以外的輔助，例如視覺的圖片，不但能幫助自己說明清楚情境，也能讓雙方的理解更加一致。
工作上，聯想到了以前在銀行做客戶經理的時候，一直被前輩提醒在幫客戶處理問題或是爭取更好的條件時，一定要「給對方一個過程」，意思是要讓客戶看到也感受到－電話上的更新、郵件的文字記錄，都是我們有在幫他處理問題，而現在進行到哪個階段了，有可能會遇到什麼困難。這樣即使到最後沒有達到理想的結果，大部分時候還是能得到客戶的體諒，因為他知道我們有確實去嘗試去為他解決通點。
小結
如同作者給的大量案例，談判這個技能也是需要透過親自實踐去掌握的，而這本書提供了很多的心法可以參考，讓我們能拿到自己的工作和生活情境中去試驗，並找到最適合自己的談判工具。
推薦《華頓商學院最受歡迎的談判課》給初次接觸談判，還有想要更精進自己在溝通、協商上能順利達成目標的讀者。
【Finance730 專欄作家：Ruby @ruby.lifeco 】
闖蕩香港8+年的臺灣人，用閱讀學習和體驗這個世界，再用寫作思考並了解自己。分享書摘包含商業趨勢、投資理財、職涯發展
【更多財經商業書籍評論】
Ruby 書摘｜透過《致富心態》思考我們與金錢的距離
Ruby 書摘｜《隨機騙局》- 輸錢的痛遠大於賺錢的快樂
Ruby 書摘｜德國股神《一個投機者的告白》-從技術到心態的學習之旅
有猛人講者 基金經理黃國英 公開最新第四季焦點板塊及投資策略📈
即刻報名💰可享早鳥優惠（HK$300）
仲可以同英Sir現場交流🗣
8月19日 英Sir駕到👉https://finance730.com.hk/shop/
更多最新最熱最有用財經金融地產資訊 請即登記成為Finance730會員
歡迎讀者投稿，稿件請投至finance730hk@gmail.com
▼追蹤Finance730 動向 官方網頁
▼緊貼最新市場走勢
▼投資教室 專題研究
▼消閒生活 時尚品味
