外媒報導指美國人因為缺乏現金、對創新抱觀望態度,加上對未來不明朗,開始拉長更換手機等耐用品的周期,而蘋果(AAPL)作為美國最受歡迎的智能手機製造商,近期發表一份名為「設計令產品更耐用」(Longevity by Design)的白皮書,強調產品耐用。
美國消費者拉長更換手機的周期
蘋果「設計令產品更耐用」的白皮書中提到,公司一直在努力透過新的設計和製造技術、持續的軟件支援及擴大的維修服務提升產品使用年期,並引述數據指目前市面上有數以億計的iPhone使用時間超過5年。另外,操作系統iiOS 17 支持自 2018 年以來推出的 24 款 iPhone 型號,並且即使設備無法更新到最新操作系統,也會繼續提供關鍵的安全更新。
不過外媒指,iPhone用戶延長使用時間,並非單純因為耐用,其他原因尚包括電訊商補貼政策有所改變、蘋果公司的硬件創新不明顯,都令用戶減慢換機的趨勢更加明顯。
至於文件中提到蘋果推出自助維修計劃,為客戶提供原裝零件、工具和維修手冊,並擴大了維修服務的覆蓋範圍,包括新增的產品和地區,外媒則指是受維權人士和立法者的多年抗爭後,蘋果才開始為用戶提供更簡單的自行維修途徑。
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