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一看到這本書的標題馬上就被吸引了。談論亞馬遜的書籍很多,但都是從管理、創業方法或商業經營的角度出發,很少看到有從人將在內部工作過的真實經歷寫成書籍,而且還是相對高階經理的職位。作者Kristi於2006-2018在Amazon任職12年,從全球零售部到出版部,從草創階段到慢慢擴張為世界級的科技公司,可以說是毫無保留地分享自己的工作經驗和心路歷程(甚至從書本的副標題:贏了面子卻輸了靈魂的12年可以略知一二)。

我認為這本書不要當成嚴肅的職涯發展讀物,而是輕鬆的職場趣聞小說來看會比較適當。而作為在同樣在大公司的上班族,以下分享讓我很有共鳴的面向。


充滿取捨的職涯發展

想要發展職涯就是要清楚自己想要什麼,以及是否願意為了這個目標做出犧牲與取捨的過程。在書的前半部作者反覆強調了很多次自己為什麼從原本的小公司轉職到Amazon-在接近30後半的年紀開始感受到職涯的天花板,不論是薪資還是工作內容都是,因此意識到自己需要接觸更大的平台和環境,來實現自己的職涯發展和野心。

而來到Amazon後也真的感受到視野的不同,還有能參與到許多以前在小公司接觸不了的專案和項目,體現了大公司的優勢。但職場的選擇一定是有得也有捨,在Amazon的響亮頭銜還有豐厚的股票分紅和獎金背後,是高壓高工時的環境,還有以恐懼驅動的工作文化-害怕犯錯,並害怕因此失去工作的恐懼。最直接的例子就是「救生艇計畫」,也就是每到年末的績效考核,主管層級的經理們會聚在一起討論員工的工作表現,如果評分低於標準的話就會被「丟下救生艇」-裁員,因此讓所有人隨時都有被丟下的焦慮。

Amazon高壓工作環境:恐懼驅動文化與”救生艇計劃”

因為對於自己的工作有高要求,又渴望有好表現來獲得升職機會,作者也有提到自己隨著工作年資增加而出現的身心問題-透過喝酒發洩壓力,甚至開始出現易怒的情緒症狀。

原名書名叫The Exit Interview,原意為在離開公司前會進行的離職面談。有趣的是,作為待在公司12年的高階主管,作者自己在看到許多的夥伴、下屬和老闆離開時都有做過面談,但到了自己真正離開的那天卻沒有得到exit interview的機會。不知道是不是一種反諷,思考自己最後在亞馬遜工作的時間裡累積的認可,還是到頭來也沒有帶走些什麼,很耐人尋味。

作者沒有明說最後決定離職的關鍵性因素,但感覺就是長期高壓的累積下的疲憊。

作者曾與Amazon創辦人Jeff Bezos共事:”6頁提案”文化

可以看到在商管書裡出現過的亞馬遜文化,確實在書裡被作者用輕鬆詼諧甚至有點滑稽的口吻描述出來。還有吸引我翻開這本書的另一個原因,是作者擁有與公司創辦人傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos)一起共事的經驗,也被紀錄在這本書裡。

例如亞馬遜著名的6頁提案書-開會的文件必須保持在6張的範圍,促使提案人必須對討論的主題保持清晰簡潔。而一般商管書沒有再繼續寫下去的是,如果是要和貝佐斯開會,通常要花好幾個星期的時間反覆修改這份6頁提案書。而作者也會在開會前緊張焦慮,深怕寫錯了什麼被大老闆發現。我也有過類似的經驗,為了要給老闆的文件回覆而和主管一起加班仔細檢查用字。看來在和大老闆開會都是需要做很多準備,甚至過度準備。

還有很多在自己公司觀察到的共同現象,例如提倡節儉,盡量節省出差的開銷;時常收到公司要「重整組織」(re-organization)的郵件通知,並且開始會有各種不同的猜測,即使最後很幸運地發現自己沒有被裁員並安然無事等等,因為自己也有經歷過,因此在看這本書時會會心一笑。


從旁人的職涯經歷反思

我覺得我在看完這本書後對於外界認為的世界級科技公司有更實際的理解,即使作者可能對於人物和一些細節做了修飾,但相信這充滿曲折、挑戰又精彩的職涯,如果沒有親身經歷大部分可能也很難寫得這麼細節。推薦這本書給想要了解在Amazon工作內幕的讀者。

【Finance730 專欄作家:Ruby @ruby.lifeco

闖蕩香港8+年的臺灣人,用閱讀學習和體驗這個世界,再用寫作思考並了解自己。分享書摘包含商業趨勢、投資理財、職涯發展

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