畢馬威在2025年6月發佈《2025年中國銀行業調查報告》，剖析銀行業在當前經濟環境下的發展趨勢，稱人工智能正以前所未有的速度重塑銀行業，為行業帶來全新的互動模式、決策機制和價值來源。
畢馬威最新報告：AI技術將顛覆傳統銀行業務模式
報告顯示，人工智能在銀行業的應用場景正不斷拓展,從前台的智能投顧、智能客服,，中後台的智能反洗錢、智能監管等。目前國有大行和股份制銀行已全面啟動大模型應用建設，並在前中後台均有正式投產的案例。
畢馬威亞太區及中國金融業主管合夥人張楚東表示，該行預計2025年將看到更多銀行積極擁抱AI，探索其在多個領域的應用潛力。
畢馬威中國銀行業主管合夥人史劍指出,加快並深化數字化轉型已成為銀行構建核心競爭力的”必答題”。銀行需要建立強大的數據治理能力、健全的風險控制體系和靈活的技術架構。
《報告》提示，未來，專家級金融能力借開源生態與易於接入的AI模型，向小型機構及個人下沉普惠，沖擊傳統金融模式。AI也將驅動人機協同深度融入金融運營與管理，實現運營自動化與智能化升級。產品方面，金融產品將向「實時、動態、超個性化」演進，多模態大模型融合正重構金融服務邏輯，實現服務體驗躍遷。數據管理方面，AI應用核心競爭力將轉向「數據精煉」與「數據協同」，通過構建領域知識圖譜等提升數據價值密度，使模型具備更強的專業知識和因果推理能力。此外，AI對金融穩定性的影響已上升為全球監管重要議題。監管科技升級與可信治理體系持續完善，使得監管端能力升級形成新的發展路徑。
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