6862｜海底撈「小便門」案宣判涉案者父母須賠償220萬元

今年3月，一段海底撈火鍋店內有人「向火鍋小便」的短片在網上廣泛流傳，引起社會強烈關注。事後，上海黃浦警方發布警情通報，對涉案的唐某（男，17歲）和吳某（男，17歲）作出行政拘留處罰。

9月12日，法院對原告四川某餐飲管理集團有限公司及上海某餐飲管理有限公司，與被告唐某、吳某及其父母的名譽權糾紛及財產損害賠償糾紛案作出一審宣判。

法院判決唐某及其父母、吳某及其父母須在保護未成年人私隱的情況下，分別在指定報刊上向涉事餐飲公司賠禮道歉。此外，兩名涉案者的父母須賠償上海某餐飲公司餐具損耗費和清洗消毒費13萬元，以及賠償兩家餐飲公司經營損失和商譽損失200萬元，連同維權開支7萬元，總計220萬元。

「小便門」事件嚴重衝擊海底撈門店營運

據早前報道，這宗「小便門」事件對海底撈的營運造成嚴重影響。記者曾實地走訪事發的海底撈上海外灘店，雖然店內仍有顧客用餐，但整體上座率明顯偏低。店內工作人員透露：「影響太大了，以前這個時段我們外面還會排隊，現在只有『忠實客戶』才會過來吃。」

為重建消費者信心，海底撈採取了徹底的消毒措施。工作人員形容為「搬家式消毒，店都快『拆』了」。根據海底撈官方聲明，上海外灘店已於3月8日凌晨將所有火鍋鍋具和餐具（包括筷子）全部更換，舊有器具一律作廢處理。

海底撈為挽回聲譽，推出史無前例的補償方案。針對2月24日凌晨至3月8日深夜期間在涉事門店堂食消費的4109名顧客，海底撈承諾全額退還當日餐費，並額外提供相等於訂單付款金額10倍的現金補償。

有網民計算後發現，若以客單價300元計算，4109單的10倍補償額將達1230萬元；若以客單價500元計算，補償額更高達2050萬元。不少網民直言補償金額「有點猛」。

海底撈同時表示，已於3月10日向上海黃浦區法院提起民事訴訟，堅決依法追究涉案人員的相關責任。公司強調，此次事件給顾客帶來的困擾，遠非任何補償能夠完全彌補，願竭盡所能承擔責任。