保誠（2378）宣布推出人工智能核保方案「AI核保師」（AI Underwriter），由保誠與阿里巴巴（9988）旗下阿里雲共同研發。保誠理財顧問輸入客戶資料後，可於數分鐘內就承保、除外責任、額外保費或所需補充資料等問題，獲得初步核保指引及建議，而過往理財顧問進行初步評估或確認資料往往需時數天。
保誠表示，「AI核保師」基於阿里雲全棧AI技術、雲端基礎設施及通義千問大模型開發，具備數據處理、意圖識別及逐句溯源功能，整體準確率超過95%，幻覺率低於2%。方案適用於所有產品，並強調最終核保決定仍由專業核保人員作出。
保誠首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示，得益於阿里雲的前沿部署工程師（FDE）服務模式，系統由開發到部署耗時不足三個月。她透露，「AI核保師」現階段主要用於優化初步核保支援，期望未來將AI進一步應用於理賠審核及識別濫用醫療保險等個案。另外，她透露構建「AI核保師」時用上約1.4萬個理財顧問與核保師之間的真實對話，令人工智能獲得真實場景下的用字及應對。
至於AI數據安全問題，阿里雲智能國際業務副總裁、亞太北區域總經理袁志明強調，底層大模型絕不會將任何個人數據上傳至雲端進行訓練。
另外，對於市場關注內地加緊對境外保單徵稅，保誠香港行政總裁林智剛表示，內地客對香港保險的需求依然強勁，而現階段判斷政策的實際影響仍言之過早。
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