本港信用卡市場競爭劇烈，為爭市場佔有率各發卡機構不惜各出奇謀，近年更興起利用第三方平台市場推廣，但平台透明度不足，甚至有人申請後即使符合要求亦未能成功領取禮品。今日（15日）消委會表示今年首8個月接獲330宗與信用卡禮品的相關投訴，其中一個個案投訴人指被第三方平台拖延發放信用卡迎新禮品，接近半年後才能獲取禮品。
第三方平台拖延發放禮品的問題其實早有發生，去年9月已經有市民在網上開設「苦主群」討論如何追討，成員人數過千，更有人點名某平台永遠聲稱信用卡迎新優惠高於同行，但幾乎無人合資格取得，愚弄申請者大半年後無法取得任何禮品，形容「衰過Foodpanda班偽機械人客服」。
消委會今日指接獲消費者反映，部分銀行或合作伙伴未能如期提供優惠，令消費者既感失望，亦感不合理。今年首8月接獲330宗與信用卡禮品的相關投訴，較去年同期的166宗增加近一倍。
其中一宗個案是有投訴人被拖延發放迎新禮品逾半年。事件中，投訴人經推廣網頁而從第三方平台申請銀行信用卡，亦簽賬滿指定金額，希望獲得商店禮品卡作為迎新禮品。事主於去年9月中向第三方平台遞交獎賞換領表格，並接獲確認電郵，表示會於10至15個星期內與銀行核對紀錄，安排領取禮品。
惟事主直至今年1月仍未有接獲平台通知，因此於2月透過電郵聯絡查詢禮品換領進度，最後在3月12日仍未能成功領取相關禮物品，直至向消委會求助後，方在同月取得迎新禮品。
除消委會的個案外，網上社交平台同樣有不少人遭遇相似經歷。早於去年9月，已有市民開設名為「Money hero 苦主大聯盟」的群組，討論被第三方平台「Money Hero」拖延禮物領取事宜；亦有「Moneyhero 苦主追討大行動」，兩群組合計已達4,800人。
雖然群組早於上月已開設，惟截止本月初仍有不少「苦主」於群組內留言，討論自己久等多時仍未能收取迎新禮物。從群組中可見，有「苦主」指自己追討近20星期後，只獲得公司回覆「獎賞申請未能通過銀行檢核」。
此外，亦有「苦主」指自己從2月申請信用卡後，一直未有通知獲取迎新禮物，及後表示要致電海關報案，公司使用不良銷售手法後，方獲銀行回覆稍後以積分回贈。
更多苦主回應：
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