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喺人人都Go Digital嘅世代,究竟電視 & Offline 廣告/媒體其實扮演緊咩角色?或者點解仲要投放Budget係電視&Offline層面?

相信好多人都有疑問, Digital可以睇數如CPA(Cost Per Acquisition)/ ROAS (Return on Ad spend);而做Branding 係燒錢,落電視&Offline更加係扔出去唔知有咩「返」。希望呢篇文章可以用一個淺白嘅方式解答到你地既疑問。

好多時我哋做一個消費決定只需幾秒間,如肚餓食咩、買衫去邊買、搵工去邊到搵等等,你可能會諗起一堆 Brand,但總有一個Brand係第一個出現,呢個Branding/Awarness 成日講嘅 「Top of Mind」。

咁點解 Top of Mind 咁重要?

因為Top of Mind有助提高顧客選擇你嘅機會,甚至係重複購買從而建立 Brand Loyalty。

甚至有研究顯示,喺汽車行業,影響買家嘅購買意慾中 Top of Mind 係佔咗90%,可見 Top of Mind 對顧客作出購買決定甚至係公司生意層面都有極大嘅影響。

咁同 電視 & Offline 有咩關連呢?

每日廣告之間都不停競爭我哋嘅「關注」,大家可以諗下,我哋一日睇好多嘅廣告,有幾多你真係睇晒或睇得好深入,而睇完又真係記得住?

我哋喺唔同嘅Media Channel,例如YouTubeFacebook、網站Banner、電視、Offline等接受資訊後會暫存喺短暫記憶,如果冇繼續剌激或令佢接收相關資訊嘅話,就容易忘記,甚至係被對手嘅資訊蓋過。

投放喺電視及Offline令Brand多幾個 接觸潛在顧客嘅Touchpoint,加強佢哋對廣告資訊嘅記憶。

加上唔同人喺唔同 Media Channel 對接收資訊嘅深入程度都唔同,有啲人成日睇電視,所以對於電視播出嚟嘅廣告資訊佢哋係會深刻啲,記得耐啲;同樣地,當我地喺巴士地鐵見到比較大同震撼嘅廣告,都會加強佢哋對廣告甚至係Brand嘅Ad Recall/Brand Recall(廣告回想/品牌回想)。

而當你嘅Ad Recall/Brand Recall好強,每當潛在顧客有需要時,就較容易第一時間諗起你了。

GO Digital係一個趨勢,但唔代表電視及Offline冇咗佢嘅存在價值,佢仲在生證明佢有一定嘅市場價值。

唔同行業唔同公司都有自己做法,呢篇文唔係建議你扔多錢落電視及Offline,而係慎重考慮Online Offline之間嘅投資。

影響 Top of Mind 嘅元素當然唔止 Media 嘅選擇,仲有好多其他因素,但電視同Offline廣告都喺維持或改善Top of Mind仍擔當重要嘅位置。所以我哋需要定期追蹤市場上Top of Mind嘅Performance,從而審視及調整現有嘅策略。

【Finance730 專欄作家:廣告師 @hongkongad

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