中國三大電訊商之一的聯通（762）近期被一名前工程師揭發公司為強迫光纖上網用戶更換器材，會先在後台暫停用戶的上網服務，當工程師上門維修時便會謊稱器材受損，需要購買新器材，隨後後台職員會恢復用戶服務。
聯通前工程師揭發聯通強迫光纖用戶更換設備
綜合內媒報導，爆出聯通迫用戶更換上網器材「嗱喳招」的河南周口的一位祁姓前工程師。他向河南電視台都市頻道節目指出，在今年6月份，聯通給每一名維修師傅都訂下了銷售目標，要求每人每月更換10台「光貓」，不達標就會有相應懲罰，而在聯通任職數十年的他最終因此失去了工作。
「光貓」中的「光」是「光纖入屋」，而「貓」指的是「modem」，即將信號進行處理轉化的設備。由於「modem」英文發音類近的普通話中的「貓」，故國內將光纖訊號轉換器稱之為「光貓」。
工程人員設銷售目標引發爭議
一個月要更換至少10部「光貓」，即平均3日要開一張單。為達到目的，祁師傅指聯通會讓後台的職員「動手腳」，使到上網用戶上網出現問題，而在維修師傅上門則會告知用戶的光貓出了問題，繼而建議用戶購買價值299元人民幣的新的設備，達到銷售產品的目的後，師傅會向後台匯報，從而令用戶恢復上網。
至於報稱「已壞」的舊「光貓」，聯通維修師傅會拿回公司簡單處理一下，往後再拿到新客戶家中當作新裝置安裝，實行資源再利用。然後再過一段時間後，聯通就會通知用戶舊型號「光貓」必須換新款才可以正常上網。周而復始，「屈」完再「屈」。
聯通設立工作專班進行調查
南方周末在官方帳號發評論文章指，若然祁姓前工程師的指控屬實，聯通形同違反電信業者與用戶的服務合同，且以達到獲利目的而妨礙了用戶順暢上網，無疑具有嚴重的惡意，屬於欺詐行為，另加向用戶收取更換「光貓」費用，是以欺詐手段騙取他人財物。
事件亦引起官媒重視，央視網指「周口聯通」公眾號發布聲明稱，針對「周口聯通工程師因未完成推銷任務被解僱」的報道，省、市公司立即成立工作專班進行調查，周口聯通將全力配合省公司調查小組進行調查核實，一經發現有侵害客戶及員工合法權益的行為將依規依據嚴肅處，其他官媒如證券時報、人民網等也以消費者權益角度進行報導。
河南省通訊管理局隨後向內媒指已介入調查，並約談周口聯通公司，由於案件仍在調查中，待調查結束後將對外發布聲明。
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