2023年將成為亞洲旅遊業復甦的標誌性一年，而香港旅遊平台Klook業績年內亦創出歷史新高，相比2019年增長了3倍，總預訂額達到30億美元，並實現了首次整體盈利，公司最新宣佈成功完成2.1億美元融資，由美國風險投資公司Bessemer Venture Partners領投。
Klook最新一輪輪融獲BPEA EQT、亞洲投資基金Atinum Investment和Golden Vision Capital，以及東南亞企業投資機構Krungsri Finnovate（泰國大城銀行旗下）、Kasikornbank Financial Conglomerate和SMIC SG Holdings等投資者參與其中。與此同時，此輪融資更獲花旗集團、摩根大通集團和滙豐集團旗下全權銀行融資，為Klook業務長遠發展及增強財務穩定提供重要支援。
Klook的三大發展領域：產品創新、Klook Kreator和AI技術應用
Klook計劃將資金投入到三個關鍵發展領域：產品創新、Klook Kreator計劃和AI技術的應用。首先，Klook將擴大城市通行證的產品範圍，為旅客提供更好、更便利的旅遊體驗，同時幫助他們節省旅遊成本。
其次，Klook將增加對Klook Kreator計劃的投資，通過KOL（意見領袖）精心設計的旅遊內容，將真實且易於在社交媒體上分享的旅遊資訊傳播到全球，同時通過有針對性的數字營銷策略提高轉換率。
此外，Klook將利用AI技術不斷推出創新服務。最近，Klook與Google Cloud合作，將AI技術應用於Klook平台，包括自動翻譯、自動生成內容和客戶服務聊天機器人等。
Klook計劃與東南亞新策略投資者合作
隨著東南亞地區中產階級的迅速增長，Klook還計劃與該地區的新策略投資者合作，為品牌在東南亞市場的擴展做好準備。
Klook創始人兼首席執行官林照圍（Ethan Lin）將這一驕人成績歸功於團隊的共同努力，他表示這為品牌在後疫情時代的發展奠定了穩固的基礎。在疫情期間，Klook積極投入資源，幫助商家進行數字轉型和擴展服務範圍，例如汽車租賃和戶外體驗等。這些決策使Klook能夠準確抓住後疫情時代的旅遊新趨勢。
Klook以手機應用程式為核心提升預訂體驗和客戶忠誠度
Klook透露目前超過80%的預訂是通過移動設備完成的，因此Klook將手機應用程式作為核心，不斷改進預訂體驗，以吸引新客戶和保持現有客戶。這一策略在2023年取得了令人振奮的成果，新客戶數量相比2019年增長了兩倍以上，同時成功提高了現有客戶的忠誠度，現有客戶的預訂量佔平台總預訂量的一半以上。
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