Salesforce(CRM)子公司Slack與Qualtrics合作研究9個國家、超過1.8萬人的工作模式,結果顯示印度的打工仔在表演性工作(Performative Work)上花最多的時間,即係「扮忙」,緊隨其後的是日本及新加坡人,至於返工腳踏實地工作的國家則是美國及南韓。
Slack亞太區技術傳教士Derek Laney向傳媒指,表演性工作包括在會議上耗費許多時間向團隊展示成果,而非認真作決策或解決問題。調查顯示,
印度人表示43%的工時都在表演,隨後依次為日本(37%)、新加坡(36%)、法國(31%)、英國(30%)、澳洲(29%)、德國(29%),自認為對待工作最認真的美國及南韓工人平均都承認28%的工作時間在浪費光陰。
打工仔「扮忙」的背後原因
Laney認為注重「扮忙」可能受到管理層如何衡量生產力的影響,「領導者好可能根據肉眼可見嘅活動判斷下屬生產力,而唔係專注結果」,例如員工在辦公程式上花費的時間或發送的電子郵件數量,而相關量度方法使到員工感到壓力,繼而耗費精力在回應電郵或參加會議。
提高工作效率的建議
該調查顯示,高達44%的新加坡員工表示生產力因過多的會議及電子郵件而受到削弱,比例全球最高。整體而言,受訪者覺得近43%會議可以取消而不會產生不利後果,企業應該推動即興小組會議以快速解決問題,並使用音頻或視像訊息來提高團隊生產力。
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