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Twitter被人類首富馬斯克收購後,企業經營情況被媒體描述成大廈將傾、早晚結業的模樣:瘋狂裁員、廣告流失、朝令夕改,但任何報導的準確性都比不上局中人現身說法。

前Twitter產品管理總監Esther Crawford曾經視為「二五仔」,早年她因初創被收購而加入Twitter;當Elon Musk接手後,她因一張睡在推特總部地板上的照片瘋傳而被視作Elon Musk支持者。不過,在今年三月Esther Crawford也逃不過被炒的下場。事隔多月,Esther Crawford發長文形容一路以來公司的變化及對Elon Musk的感覺,稱「畀Elon Musk炒係我收過的最好禮物」。

被收購前的Twitter:官僚主義與權力遊戲

Esther Crawford是螢幕分享和視訊聊天應用服務Squad創辦人,及後公司2020年被Twitter收購,她亦加入Twitter。她近日Twitter發長文公司在Elon Musk入主前充斥住官僚主義及愚蠢的權力遊戲,很多架構重組和團隊名稱變動純為滿足某些自尊的無聊事,於是許多員工都接受了一個小變更可能需要花費數個月、甚至數個季度,上班就像政客一樣。

她指曾經有同事為了取得與創作者聯絡的許可,要經過3個管理層級、6個不同的團隊及4個高級管理層審批,同時表現不濟的同事亦難以解聘,「Twitter常常讓人感覺像是一個不斷浪費自己潛力的地方」。

Esther Crawford眼中的Elon Musk

隨住Twitter股權易手,在Esther Crawford負責Twitter的藍剔訂閱服務及支付服務開發發,並緊緊跟隨Elon Musk的「鐵血」管理模式,發文稱在虧損的情況下,無論誰擁有Twitter都需要大幅裁員,同時在Twitter總部的地板上睡覺,稱「當你的團隊日以繼夜地趕死線時,有時你會睡在辦公室」。不過,Elon Musk對死忠員工一樣無情,今年二月Esther Crawford成為裁員名單上的一員。

喜怒無常-瞬間由興奮變得憤怒

Esther Crawford在最新的文章中定義自己不是Elon Musk擁躉,也不是仇恨,只是一個樂觀的實用主義者。在Twitter股權易手的時,她對Elon Musk了解不多,共事後覺得對方有一種奇怪的魅力,且真的很有趣,但作為上司則顯得喜怒無常,態度可能會瞬間由興奮變得憤怒,於是乎人們很快就會害怕被呼喚進會議,「他的大膽、熱情和表達方式相當激勵人心,但他欠缺流程與同理心令人痛苦」。

直覺先行-作出商業決策不參考數據

Elon Musk在文章中被描述成一個根據直覺作出產品和商業決策的管理人,而非參考數據或專業知識。Esther Crawford覺得自己作為一名專業人士的意見比不及Elon Musk在Twitter上發帖問網民或傳記作家來得重要,這一點令她份外沮喪。

活在回音室中

同時Elon Musk對速度的追求令人驚歎,對Twitter作出的改革表明他並不害怕摧毀一切,但Elon Musk解決困難物理問題的非凡才能並不適用於人與人之間的社交互動。在她眼中,身處金字塔頂Elon Musk是一個相當孤獨的人,而生活在回音室中是危險的處境,有時難以聽到真相。

Esther Crawford亦重提當日在公司地板上睡覺一事,解釋事源他被Elon Musk下達了一個幾乎不可能完成的限,作為產品負責人她與跨越多個時區的團隊晝夜不停地工作以完成工,也就出現那網絡廣傳的一幕。她形容生活就似一場遊戲,被Elon Musk購後的Twitter工作就像在困難模式下玩10級難度的遊戲,有趣而且有益,也令她高速成長。

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「畀Elon Musk炒係我收過的最好禮物」

至於被解僱時的感受,Esther Crawford這是她收到過的最好的禮物,而她工作的方式可以讓她昂首闊步地走出Twitter大樓,而之後的休假時間正正是她需要減壓的空間,而她遲早也會回到一家高強度工作的公司。

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