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美航-國泰-機師-廣播-禮儀-乘客

國泰上半年恢復盈利,可惜機師薪酬就未回復疫前見習機師更被拉到地勤崗位「培訓」以應對機場人手荒,地位低微。另一邊廂,美國航空機長就大大聲「訓導」搭客,起飛前的1分鐘廣播連珠炮發,教曉機上眾人該如何做個好乘客的規矩,包括謹記機師在航班上是最重要的存在。

疫情後美國人報復式旅行,喜劇演員Anna Leah Maltezos在7月底在社交媒體上傳一段影片錄下航班起飛前機長的機艙廣播。機長劈頭即展現他在機上的權威,「請記住,空中服務員是為了乘客的安全而存在,在此之後才是使您的航程更加愉快。空中服務員會照顧你們,但你們必須聽從他們的話,因為空中服務員代表我在機艙內的意願,我的意願才是重要的。」

接下來他告訴乘客要彼此友善,彼此尊重,「我每一班飛機都必須這樣說,因為自私又粗魯的乘客不會這樣做」,提醒乘客每個人都為空間「埋咗單」,別把雜物亂放,「咪挨落隔離位身上流口水」。

中後段機長承認內容有點教誨的意味,「開喇叭睇片嘅社交實驗已經結束。無人想聽到你啲影片。就算你覺得幾正都好,都係你嘅事好冇?所以將最好的留畀自己。用耳機呀。呢個係社會中尊重嘅一部份。」

上述「訓導」廣播影片引起一眾網民共嗚。根據國際航空運輸協會(IATA)報告顯示疫情過後,乘客不守規事件增多,2022年平均每568架航班就有1宗乘客違規事件,按年增加37%,包括辱罵機艙服務員、醉酒、吸煙、未按指示繫好安全帶等。副總幹事Conrad Clifford表示趨勢令人擔憂,強調搭客沒有任何藉口不遵守機組人員的指示。

至於什麼行為可以被視之為「不尊重」,則可以參考旅行搜索平台KAYAK的「旅客潛規則」調查。該調查訪問1,000名美國和加拿大旅客對飛行禮儀的看法,當中77%人認為睡覺不是靠在陌生人的肩膀上的有效藉口、70%人表示不可以不戴耳機觀看某些內容、76%人認為乘客不可以脫掉襪子。

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